13.04.2018
Китайська China Construction Bank запустив в Шанхаї відділення, в якому клієнтів обслуговують виключно роботи.
Він розміщується в районі Хуанпу та дозволяє виконувати всі стандартні операції — відкрити рахунок, відправити переказ, обміняти валюту, інвестувати в золото або отримати послуги з управління активами.
На вході у відділення клієнтів зустрічає “доброзичливий” робот, який може відповідати на запитання, використовуючи систему розпізнавання голосу. При першому візиті робот сканує документи клієнта, у подальшому визначає його за допомогою системи розпізнавання осіб.
Читай також: У КИТАЇ ВІДКРИЛИ ПЕРШИЙ В СВІТІ ІНТЕРНЕТ-БАНК
Щоправда, клієнти можуть поспілкуватися з живими людьми – у відділенні є кабінет для відеозв’язку з менеджерами-людьми.
До речі, крім роботизованих механізмів, у банківському відділенні присутні живі співробітники. Правда, вони включаються в робочий процес лише тоді, коли у штучних асистентів виникають якісь труднощі з обслуговуванням клієнтів.
Фото: © South China Morning Post
